Polityka zwrotów

Polityka zwrotów sklepu Aromapen.pl

Niniejsza polityka określa zasady odstąpienia od umowy, zwrotów oraz reklamacji produktów zakupionych w sklepie internetowym Aromapen.pl.

Dane sklepu:
Aromapen.pl

Sprzedawca: aromapen.pl

Adres e-mail: aromapen@onet.pl

1. Prawo odstąpienia od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy wysłać wiadomość e-mail na adres: aromapen@onet.pl i poinformować nas o decyzji dotyczącej zwrotu.

W wiadomości prosimy podać:
imię i nazwisko,
numer zamówienia,
adres e-mail użyty przy zamówieniu,
nazwę zwracanego produktu,
numer rachunku bankowego do zwrotu środków, jeśli płatność nie może zostać zwrócona tą samą metodą.

2. Zwrot produktów higienicznych

AromaPen jest produktem osobistego użytku, przeznaczonym do kontaktu z ustami i korzystania przez jedną osobę.

Ze względów higienicznych i zdrowotnych nie przyjmujemy zwrotów produktów, które zostały otwarte po dostarczeniu, jeżeli produkt był dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu lub posiadał zabezpieczenie higieniczne.

Zwrot może zostać przyjęty, jeżeli produkt jest nieużywany, kompletny, bez śladów użytkowania oraz znajduje się w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.

Ta zasada nie ogranicza praw klienta wynikających z reklamacji produktu wadliwego lub niezgodnego z umową.

3. Jak odesłać produkt?

Po zaakceptowaniu zgłoszenia zwrotu klient otrzyma instrukcję odesłania produktu.

Produkt należy zabezpieczyć tak, aby nie został uszkodzony w transporcie. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że sklep wyraźnie poinformuje inaczej.

4. Zwrot środków

Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

Sklep może wstrzymać się ze zwrotem środków do chwili otrzymania produktu z powrotem lub do chwili dostarczenia przez klienta potwierdzenia jego odesłania.

Zwrot środków następuje tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną formę zwrotu.

5. Reklamacje

Jeżeli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, klient ma prawo złożyć reklamację.

Reklamację należy wysłać na adres: aromapen@onet.pl

W zgłoszeniu prosimy podać:
numer zamówienia,
opis problemu,
zdjęcia lub nagranie pokazujące problem,
dane kontaktowe klienta.

Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.